Salaire pour le poste Chef de quart, Swaziland

Quel travail effectue généralement Chef de quart

• Superviser les opérations quotidiennes dans un environnement d'hôtellerie pour garantir une prestation de service de haute qualité.
• Gérer les horaires du personnel et attribuer des tâches pour assurer un flux de travail efficace pendant les quarts de travail.
• Former et encadrer les membres de l'équipe pour renforcer leurs compétences et améliorer les normes de service.
• Contrôler la satisfaction des clients et répondre à leurs préoccupations ou réclamations de manière rapide et professionnelle.
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer un service sans faille et une expérience client cohérente.
• Mettre en œuvre et maintenir les réglementations en matière de santé et de sécurité, en veillant au respect des normes industrielles.
• Aider à la gestion des stocks, y compris la commande et le réapprovisionnement des fournitures en fonction des besoins.
• Effectuer des inspections régulières de l'établissement pour s'assurer que les normes de propreté et d'entretien sont respectées.
• Préparer des rapports sur la performance opérationnelle, la productivité du personnel et les commentaires des clients pour examen par la direction.
• Promouvoir un environnement de travail positif et susciter l'esprit d'équipe parmi les membres du personnel.