Salários para cargos na área de trabalho $nome_categoria

A faixa salarial para funcionários que trabalham em Estados Unidos e em categoria de Atendimento ao cliente está, por padrão, na faixa de 46.392 USD (salários baixos) a 86.724 USD (salários altos, salários reais podem ser ainda maiores)

Este é o salário anual total, incluindo bônus. Os salários variam significativamente entre os cargos individuais. Se você estiver interessado em salários para um cargo específico, selecione-o na lista.

Lista de cargos na categoria Atendimento ao cliente e respetivas descrições de cargos

Analista de atendimento ao cliente

• Analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, padrões e áreas para melhoria.
• Monitorar e avaliar interações com clientes para garantir a qualidade e a aderência aos padrões de serviço.
• Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver estratégias que melhorem a satisfação e a lealdade do cliente.
• Preparar relatórios e apresentações detalhados sobre feedback do cliente e métricas de desempenho do serviço.
• Realizar análise de causa raiz para reclamações de clientes e implementar ações corretivas.
• Auxiliar no desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.
• Fornecer suporte e treinamento a representantes de atendimento ao cliente para melhorar a entrega do serviço.
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para rastrear interações e coletar informações.
• Participar de iniciativas e projetos de atendimento ao cliente visando melhorar a eficiência geral do serviço.
• Manter-se atualizado sobre tendências da indústria e melhores práticas para recomendar soluções inovadoras para o engajamento do cliente.

45.024 - 86.700 USD

Especialista em Suporte Técnico

• Prestar suporte técnico aos usuários na área de hardware e/ou software.
• Identificar e resolver problemas.
• Manter registros necessários, registrar informações sobre incidentes e suas soluções.
• Cumprir prazos e garantir soluções eficientes para incidentes.
• Participar da implementação de projetos.
• Comunicação com os clientes.

52.824 - 104.676 USD

Especialista em Suporte ao Cliente

• Comunicação com o cliente - via telefone, e-mail, chat (também em língua estrangeira)
• Fornecimento de informações
• Análise e resolução das necessidades e problemas do cliente
• Trabalho com o sistema interno da empresa

34.608 - 77.016 USD

Operador de Help Desk

• Conectar chamadas telefônicas.
• Operar linhas de telefone e fax.
• Fornecer informações sobre os serviços da empresa por telefone.
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas específicos dos clientes por telefone ou online.
• Tratar reclamações e necessidades especiais dos clientes.
• Manter registros das necessidades dos clientes e reclamações dos serviços prestados.

45.252 - 82.320 USD

Operador de chamada

• Atender chamadas de entrada e fornecer informações sobre serviços a clientes interessados.
• Lidar com consultas de clientes e resolver reclamações relacionadas a serviços.
• Realizar chamadas de saída para promoção e vendas de serviços.
• Manter registros precisos de interações e transações com clientes.
• Compilar e gerenciar estatísticas sobre volumes de chamadas e solicitações de serviço.
• Colaborar com membros da equipe para melhorar a entrega de serviços e a satisfação do cliente.
• Utilizar software de CRM para acompanhar interações com clientes e dar seguimento a leads.
• Fornecer feedback à gestão sobre tendências de clientes e problemas de serviço.
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa durante todas as interações com clientes.
• Participar de sessões de treinamento para aprimorar o conhecimento de produtos e habilidades de atendimento ao cliente.

44.916 - 78.600 USD

Supervisor de Call Center

• Supervisionar as operações diárias do centro de atendimento para garantir eficiência e eficácia na entrega de serviços.
• Supervisionar e treinar os agentes do centro de atendimento para aprimorar seu desempenho e habilidades de atendimento ao cliente.
• Monitorar métricas de chamadas e indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria.
• Lidar com consultas de clientes escaladas e resolver problemas complexos de maneira oportuna.
• Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a qualidade do serviço e a eficiência operacional.
• Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback construtivo aos membros da equipe.
• Garantir a conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor.
• Colaborar com outros departamentos para atender às necessidades dos clientes e melhorar as ofertas de serviços.
• Preparar relatórios sobre o desempenho do centro de atendimento, feedback de clientes e produtividade da equipe.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo que incentive o trabalho em equipe e o engajamento dos funcionários.
• Auxiliar no processo de recrutamento e integração de novos funcionários do centro de atendimento.
• Manter-se informado sobre tendências do setor e melhores práticas para aprimorar a entrega de serviços.

57.636 - 106.704 USD

Outras categorias

Administração Pública, ... Agricultura, Indústria ... Alta administração Economia, Finanças, Contabilidade ... Gestão Gestão da Água, Silvicultura, ... Indústria automobilística Indústria bancária Tecnologia da Informação Tecnologia, Desenvolvimento