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Descripción del puesto

Conectar llamadas telefónicas.
Operar líneas telefónicas y de fax.
Proporcionar información sobre los servicios de la empresa por teléfono.
Proporcionar soporte técnico y resolver problemas específicos de los clientes por teléfono o en línea.
Gestionar reclamos y requisitos especiales de los clientes.
Mantener registros de los requisitos de los clientes y reclamos de los servicios prestados.

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Analista de servicio al cliente

Especialista en atención al cliente

Especialista en soporte técnico

Operador en el servicio de asistencia técnica

Operador telefónico

Supervisor del centro de llamadas