Atención al cliente

Supervisor del centro de llamadas

Salario bruto - República Dominicana

El salario de un empleado depende de varios factores, principalmente la región donde trabaja, su experiencia, el tamaño de la empresa, entre otros.
Compara tu salario con el de otras personas en el mismo puesto y región de forma gratuita y anónima.

El 80% de las personas ganan:

10K - 31K DOP

10% gana menos 10K DOP

10% gana más 31K DOP

Compare su salario con otras personas

¿Qué significan los datos del gráfico?

Los salarios de la encuesta se expresan en bruto.

Según la encuesta de salarios Paylab.com, el 80 % de las personas que ocupan el puesto Supervisor del centro de llamadas en República Dominicana ganan entre 10.451 DOP y 30.960 DOP mensual bruto.

El 10 % de los empleados gana menos de 10.451 DOP y el 10 % de las personas gana más de 30.960 DOP.

La encuesta se basa en datos de empleados, sin valores extremos ni duplicados. Al realizar una encuesta gratuita y anónima, obtendrá una comparación salarial más precisa con otras personas que trabajan en el mismo puesto que usted.

Descripción del puesto

Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas para garantizar la eficiencia y la efectividad en la entrega del servicio.
Supervisar y capacitar a los agentes del centro de llamadas para mejorar su rendimiento y habilidades en atención al cliente.
Monitorear las métricas de llamadas y los indicadores de desempeño para identificar áreas de mejora.
Atender las consultas de los clientes escaladas y resolver problemas complejos de manera oportuna.
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Realizar evaluaciones de desempeño regulares y brindar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones del sector.
Colaborar con otros departamentos para abordar las necesidades de los clientes y mejorar las ofertas de servicio.
Preparar informes sobre el rendimiento del centro de llamadas, la retroalimentación de los clientes y la productividad del equipo.
Fomentar un entorno laboral positivo que promueva el trabajo en equipo y la participación de los empleados.
Ayudar en el proceso de reclutamiento y capacitación de nuevo personal del centro de llamadas.
Mantenerse informado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas para mejorar la entrega del servicio.

Para las empresas: tengan confianza a la hora de tomar decisiones sobre los salarios

Establezca los salarios de sus empleados de forma justa. Un informe salarial detallado le ayudará a hacerlo. Siempre tendrá a mano los datos salariales pertinentes.

Pruebe gratuitamente la Herramienta de Comparación de Salarios

La trayectoria profesional más común de un empleado

El gráfico muestra la forma en que los empleados suelen progresar en sus carreras. Haga clic en el nombre del puesto para acceder a su detalle con datos salariales.

Posición Supervisor del centro de llamadas - Atención al cliente en el mercado laboral

El puesto de trabajo ocupa
en el ranking de nivel salarial

318. lugar

Representación de las mujeres en el puesto

No está en la lista

Edad media del encuestado por cargo

No está en la lista

812. lugar

Auxiliar de guardería

Educación, Ciencia e Investigación

5.790 - 12.412 DOP

319. lugar

Farmacéutico

Industria farmacéutica

11.395 - 29.643 DOP

318. lugar

Supervisor del centro de llamadas

Atención al cliente

10.451 - 30.960 DOP

317. lugar

Gerente de tienda

Turismo, gastronomía y hostelería

13.394 - 26.993 DOP

1. lugar

Director general

Alta dirección

23.722 - 121.252 DOP

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Puede conocer el salario medio rellenando un breve cuestionario

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Salarios de los empleados

99,00 EUR*

Acceso para 1 usuario

Ideal para un análisis único de un puesto de trabajo específico.

El informe salarial contiene:

Salario del puesto por región, formación, experiencia, tamaño de la empresa y edad
Distribución de los encuestados por tramos salariales
Rango salarial del 1.º al 9.º decil
Desglose de todos los beneficios no financieros monitorizados
Análisis de los beneficios financieros